Soporte

Cuando una pregunta necesita contexto, envía la versión más breve y completa: qué esperabas, qué ocurrió y qué ya has comprobado.

Incluye estos datos

• Nombre y revisión del dispositivo o proyecto.
• Versiones de firmware, gateway y software relevante.
• Condiciones de alimentación, entorno y pasos para reproducirlo.
• Fotos, logs, mediciones o un esquema de cableado sencillo cuando ayude.

Elige el canal adecuado

• Usa la página de soporte para ayuda directa y cooperación.
• Usa Resolución de problemas cuando el síntoma sea reproducible.
• Usa Integraciones cuando la pregunta trate el límite de un protocolo.

Nota de soporte: Un problema bien descrito permite dedicar el tiempo a la solución, no a reconstruir la configuración.